Skip to content
May 10 11

Haberlerde Çıktı, Hemen İnternetten Alalım !

by admin

Double Click verilerine göre haber siteleri, sosyal paylaşım siteleri ve video sitelerinden sonra ziyaretçi sayısında üst sıralarda yer alıyorlar. Her sabah insanlar işlerine başlamadan, internet üzerinden haberleri okuyorlar. Bu da bir ürün ile ilgili haberin, günün erken saatlerinde, geniş kitlelere ulaşmasını kolaylaştırıyor.

Buna bağlı olarak 2011 Mart ayının sonlarına doğru bizzat tecrübe ettiğim bir olayı örneklerle anlatmaya çalışacağım

Akasbal  Nedir ?

Akasbal, mevcut şarküteri mağazamıza destek olması amacıyla açmış olduğumuz bir bal ve bal ürünleri satış sitesidir Şubat sonu açmış olduğumuz site günlük belirli bir reklam bütçesi ile belirli bir periyotta devam ediyordu, ta ki bir sabah haberlerde Sn. Başbakan Erdoğan ile ilgili bir haber çıkana kadar ;

Başbakan Erdoğan’ın Enerji Formülü : Kestane Balı

28 Mart 2011 sabahı haber sitelerinde yer alan “Başbakan’ın Enerji Formülü : Kestane Balı ” başlıklı haberde, başbakanın günlük temposunun enerjisini karşılamak için kestane balı tükettiğinden bahsediliyordu. Akasbal.com un normal seyrinde giden bir günlük reklam bütçesi beklenmedik şekilde sabah 9 a kadar tükenmişti. Bunun sebebinin bir haber olduğunu bir süre sonra anlamış olduk :)

Aşağıdaki grafikte görmüş olduğunuz sıçrama 28 Mart gününe ait. Sarı grafik ise “kestane balı” kelimesinden gelen ziyaretçileri göstermektedir. Böylece trafiğe bağlı olarak da Akasbal.com sitesindeki satışların da ne kadar etkilendiği tahmin edebilirsiniz. Normal şartlarda günlük trafiği 100-150 tekil arası değişen sitemiz, haberin etkisiyle günlük 1500 ziyaretçiyi görmüş oldu.

Haberin dalgası geçtikten sonra Google Insights grafiğinde de “kestane balı” aramasının artışını açık biçimde görebilirsiniz.

Sonuç olarak vurgulamak istediğim haberlerin tüketici davranışlarına çok büyük etkisi vardır. Bu etki olumlu ya da olumsuz olabilir. Bu şekilde eticaret sitelerine önerim, haberleri iyi takip edip kendi avantajınıza çevirebileceğiniz fırsatları kullanabilirsiniz. Hatta olumlu haberlere sitenizde de yer verebilirsiniz, böylece tüketicilerin zaten güvenini kazanmış bir kaynaktan destek almış olursunuz..

Apr 21 11

Müşterileriniz Kadar Objektif Olun !

by admin

Eticaret sitelerinde ziyaretçilerin satın alma yapmadan önce, ilk baktığı kısımlardan biri kullanıcı yorumlarıdır. Ziyaretçi her ne kadar sitenize güvense de, sizin açıklamanızdan başka bu ürünü satın almış birkaç kişinin de fikrini almayı ister. Çünkü bilir ki bu üründe yaşayabileceği bir sorunu veya sıkıntıyı, ürünü daha önce kullanan birisi zaten yaşamıştır.

Buna karşılık olarak maalesef bazı eticaret siteleri ürün yorumlarında sadece olumlu yorumları yayınlamaya gayret ediyorlar. İnsanın ” Kardeşim bu üründen herkes mi memnun , hiç  kimse sorun yaşamamış mı ! ” diyesi geliyor..

Bu şekilde sadece olumlu yorumları yayınlayan eticaret sitesi yöneticilerine, sektörün lideri Amazon.com dan bir örnek göstermek istiyorum.

Örnekte gördüğünüz ürün bir iPad kılıfı. Ürünün fotoğraflarına hızlı bir biçimde göz attıktan sonra bakıyoruz ki son fotoğrafta bir kullanıcının kılıfın yırtık bir halini gönderdiği fotoğrafı görüyoruz. Ayrıca fotoğrafın üzerine notlar da yazılmış. ” Yanlış tanıtım, ürün malzemesi deri değil “, “Çabuk Yırtılıyor”  gibi notlar.

Amazon bu şekilde bir fotoğrafı da ürün fotoğraflarının arasına yerleştirerek, bu konuda ne kadar objektif olunabileceğini güzel bir şekilde müşterilerine gösteriyor. Ayrıca bu şekilde objektifliğin ürün satışlarını nasıl etkileyeceğine gelirsek, bu ürün ipad kılıfları kategorisinde en çok satan 3. ürün olarak göze çarpıyor.

Zappos da aynı şekilde kullanıcı yorumlarına fazlasıyla önem veren eticaret sitelerinden birisi. Ana sayfada aşağılara doğru indiğinizde 10 tane ürün için kullanıcı yorumlarını görebilirsiniz. Bu şekilde geniş ürün yelpazesine sahip bir site için ana sayfasının büyük bir kısmını kullanıcı yorumlarına ayırmak, bu konunun ne kadar önem arzettiğini göstermek için bence yeterli gibi..

Sonuç olarak yapılan yorumları objektif olarak sitelerinde yayınlayan eticaret siteleri, ziyaretçiler üzerinde daha etkili bir güven oluşturarak, onları potansiyel müşterilere dönüştürme yolunda büyük bir adım atacaklardır.

 

Apr 20 11

Ücretsiz Kargo için Karar Zamanı

by admin

Eticaret sitesini ziyaret eden ziyaretçilerin çoğunun gözü, ödeme aşamasında bir ‘ücretsiz kargo‘ seçeneği arar. Müşteri için  ücretsiz olan herşey iyidir çünkü :) Ancak maalesef müşteri için iyi olan her zaman satıcı için iyi olmayabiliyor.

ComScore‘un yaptığı bir araştırmaya göre müşterilerin %72 si satın alırken ücretsiz kargoyu tercih ediyor. Bu istatistik de ücretsiz kargonun satışlarınızı nasıl olumlu yönde etkileceğine dair güzel bir kanıt olmuş.

Buna karşılık olarak bazı eticaret siteleri gerekli hesaplamaları yapmadan ve kar marjlarını düşünmeden ücretsiz kargo seçeneği sunabiliyorlar. MarketBrain takımının geliştirdiği bir Shipster aracı ile ücretsiz kargonun eticaret siteniz için uygun olup olmadığına kolaylıkla karar verebilirsiniz.

Apr 19 11

E-ticaret Sitelerinde Ödeme Adımlarının Optimizasyonu

by admin

Eğer eticaret sitenizde dönüşüm oranlarınız % 1- 2 oranlarındaysa, merak etmeyin yalnız değilsiniz.  Ortalama olarak ziyaretçilerin %98 i herhangi bir satın alma yapmıyor. Ancak asıl şaşırtıcı olan birçok ziyaretçi sepetine eklediği ürünü satın almadan siteyi terkediyor. Şansınız var ki satın alma sürecini optimize ederek dönüşüm oranlarınızı önemli oranda arttırabiirsiniz.

Kullanıcıların sepete ekledikten sonra siteyi terketmelerinin;  kafa karıştıran ödeme sayfaları, beklenmeyen yüksek kargo ücretleri ve kötü tasarım gibi birçok nedeni olabilir.

Bir araştırmaya göre kullanıcıların alışveriş prosesini terketmelerinin 5 önemli nedeni bulunuyor;

  1. Yüksek kargo maliyetleri
  2. Satın almaya hazır olmayan müşteri
  3. Fiyat karşılaştırması
  4. Fiyatın yüksek olması
  5. Sonradan satın almak için ürünleri bekletme

Görsel Kaynak : Forrester

Dönüşümleri arttırmak için en iyi ipuçları

Yukarıdaki listeyi kullanarak sitenizin ödeme prosesindeki boşlukları doldurabilirsiniz. Eğer eticaret dünyasında yeniyseniz, ilk adım olarak siteniz için bir Google Analytics hesabı tanımlamanız ve ödeme prosesinizi en etkili biçimde takip etmeniz için hedef ve huni yapılarını belirlemeniz gerekiyor. Huni yapısında, kullanıcının ödeme proesesinde geçtiği bütün adımları tanımlayarak ziyaretçilerin daha çok hangi aşamada çıkış yaptığını görebilir ve analizinizi yapabilirsiniz. Böylece ziyaretçilerin doldurduğu adres formunda  bir sorun varsa kolayca anlayabilirsiniz.

Diğer bir konu olarak ödeme aşamalarınızın farklı tasarımları arasında multivariate testleri yaparak, hangi tasarımın daha fazla, hangi tasarımın daha az dönüşüm getirdiğini görebilirsiniz. Böylece tasarım tercihinizi  hangi yönde yapacağınıza karar vermiş olursunuz. Bunu Google Website Optimizer aracıyla, farklı sayfalarınızı tanımlayarak kolayca yapabilirsiniz.

Geleneksel mağazalarda bulunan satış danışmanları, ziyaretçilere gerekli bilgileri verip, kafalarındaki soru işaretlerini kaldırarak bu kişileri müşterilere dönüştürmeye çalışırlar. Ancak eticaret sitelerinde böyle bir imkan yoktur. Bu eksiği de sitenize ekleyeceğiniz bir canlı destek yazılımı ile halledebilirsiniz.

Mevcut ziyaretçileri, müşterilere dönüştürmek için aşağıdaki önerileri kullanmanızı öneririm;

-          Ödeme işleminden önce fiyatı müşteriye açıkça belirtin. Müşterinizin en son adımda ödemeyi yaparken herhangi bir (kargo, vergi, diğer ücretler ) süprizle karşılaşmasını önlemeniz gerekiyor.

-          Ödeme kısmında güvenlik sertifikalarınızın bulunduğu şirketlerin logolarını sayfanızda gösterin. Bu şekilde ödeme sayfanızın güvenilir olduğunu müşteriye anlatmanız daha kolay olacaktır

-          Ziyaretçilerinize birden fazla ödeme ve kargo seçeneği sunmayın. Sunacaksanız da bunların birbirinden ayırıcı unsurlarda olmasına dikkat edin.

-          Misafir alışverişi ekleyerek ziyaretçilerin kayıt olmadan alışveriş yapabilmelerine olanak verin.

-          Ödeme aşamalarınızı sık sık test edin ve mümkün olduğu kadar kısa tutun. Ödeme aşamalarınada fazla olduğunu düşündüğünüz bir aşama varsa bu sayfaları kaldırın.

-          Sepete ürünü kaydetmek amacıyla atan müşterilerin email adreslerini daha önce isteyerek, onlara bir hatırlatma maili ya da hedefli bir mail gönderin.

Bu ipuçları sizi birçok eticaret sitesinin önüne geçirecektir. Bu tavsiyeleri uyguladıktan sonra eminim ki ürünlerinizi en iyi şekilde sunmak için yeni fikirler bularak dönüşümlerinizi arttıracaksınız.

Nov 23 10

Google javascript linklerini takip ediyor mu ?

by admin

Bildiğiniz üzere arama motoru web siteleri üzerindeki javascript kodlarını görmüyor ve javascript ile verilen bağlantıları takip etmiyordu. Doğal olarak da bu sayfalar arama motoru index inde yer almıyordu.  Ancak geçtiğimiz günlerde gördüğüm birkaç blog yazısı, artık Google’ın yavaş yavaş javascript kodlarının içerisindeki linkleri takip ettiğini söylüyordu. Ben de bunun üzerine sonuçları görmek için kendi web sitem üzerinde bir test yaptım.

Adım 1

İlk olarak blogdan bağımsız bir şekilde .html bir sayfa oluşturdum. Bunun sebebi, herhangi bir şekilde wordpress üzerinden yazı yazdığımda site haritasında, sosyal medya sitelerinde otomatik paylaşmasını önlemekti.

Oluşturduğum sayfanın ekran görüntüsü


Adım 2

Oluşturduğum sayfaya web sitemden giden herhangi bir bağlantı olmadığına emin olduktan sonra ana sayfadaki bir blog yazısına javascript ile bağlantı yerleştirdim.. Yerleştirdiğim bağlantı dışında bu sayfaya herhangi bir yerden bağlantı olmadığına emin olmamız gerekiyor. Aksi taktirde Google ın sayfamızı bu bağlantıdan mı yoksa bir dış bağlantıdan mı bulup indexlediğini bilemeyiz.

Yerleştirdiğim bağlantı ”Google Botu Javascript Track Ediyor Mu ?”


Yerleştridiğim bağlantının kaynak kodu

Tüm işlemleri eksiksiz bir şekilde yaptıktan sonra arama motoru botunun sitemize gelmesini ve sitemizi tekrar taramasını beklemeye başlıyoruz.

SONUÇ

Yaklaşık 2 hafta sonra gördük ki oluşturmuş olduğumuz sayfa arama motoru indexine eksiksiz olarak girmiş. Bununla birlikte artık arama motorlarının javascript bağlantılarına yavaş yavaş ısındığını anlayabiliyoruz.

Bundan sonra ise arama motorlarının javascript yönlendirmelerini takip edip, etmediğini test etmeyi düşünüyorum. Lütfen öneri ve yorumlarınızı eksik etmeyiniz…

Oct 7 10

Neden Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) ?

by admin

Siteleriniz için arama motoru optimizasyonu neden gereklidir ? Arama motoru optimizasyonunun sitenize ve firmanıza getirisi nedir ? gibi soruların cevabını örnekler ve istatistiklerle açıklamaya çalışacağım

  1. Arama motorlarında arama yapan kişilerin %85 i doğal arama sonuçlarına tıklıyor. Doğal aramalarda sıralamada üst sıralarda yer almanın tek yolu arama motoru optimizasyonudur (SEO).
  2. Kullanıcıların % 70 kadarı ilk sonuca tıklıyor. Bu yüzden ilk sırada yer almak önem kazanıyor .
  3. Arama motoru için yapmış olduğunuz çalışmalar (içerik oluşturma, site hızı vb) dönüşüm oranlarınızı ve satışlarınızı doğrudan etkiliyor.
  4. Basit bir hesap yapalım: Arama motoru optimizasyonu için 5000 tl harcadınız ve bunun sonucunda sitenize 1000 ziyaretçi fazladan getirmeyi başardınız. Tıklama başı maliyetiniz 5 TL oluyor. Çalışmaya devam ettiğiniz taktirde 10000 kişi getirmeyi başardığınızda TBM 0.5 tl ye kadar düşebiliyor ve hemen hemen adwords ile aynı oranlara ulaşıyor ve size kalıcı bir ziyaretçi trafiği sağlıyor
  5. Arama motoru optimizasyonu birçok mecradan daha ucuz ve kalıcı etki sağlıyor. Herhangi bir banner aldığınızda verdiğiniz ücret hem fazla oluyor, hem de hedef kitleye daha dolaylı yoldan ulaşıyorsunuz
  6. PPC (Tıklama başı ödeme) kampanyalarının maliyetleri gün geçtikçe artıyor. Rekabet artıyor. Böylece reklama harcadığınız para daha fazla oluyor.

Sitenize ziyaretçi çekmenizin birçok yolu var, ancak en önemlisi doğru kitleyi siteye çekebilmek ve böylece dönüşüm oranlarını maksimumda tutmak.

Aug 23 10

Bir Site İçin İkiden Fazla Sonuç

by admin
Google geçtiğimiz günlerde artık arama sonuçlarında bir sitenin ikiden fazla sonucunu göstereceklerini açıkladı. Önceden ilk sırada max 2 sonuç bulunurken şu an sayfanın geri kalan kısmında 7-8 sonuca kadar çıkabiliyor. Search Engine Land, Google resmi olarak bu haberi duyurmadan önce Apple sonuçlarının bütün sayfayı işgal ettiğini gösteren bir blog yazısı yayınlamıştı. Bunun da sebebi artık belli oldu sanırım.
Google arama sonuçları arttı
Search Engine Land tarafından farkedilen durum

Örnek olarak ‘mashable articles‘ aramasında, sonuçlarda mashable.com sitesinin 5 sonuca kadar ilk sıralarda yer aldığını görüyoruz. Google bu değişiklikle kullanıcıların aradığı sonuçlara daha hızlı ulaşabileceğini düşünüyor. Bunun sonuçlarını zaman ilerledikçe biz de göreceğiz.

Kaynak : Google Webmaster Central Blog
Görsel Kaynak : Search Engine Land

Aug 11 10

Site Hızı Neden Önemli ?

by admin

Ziyaretçiler sitenizi ziyaret ettiğinde içeriği mümkün olduğunca hızlı görmek isterler. Sitenin yavaş olması ziyaretçinin sıkılıp siteden çıkmasına ve bu da sizin hedefinize (satış,üyelik vb.) ulaşmanızı zorlaştırır. İşte arama motoru botları da aynı bu mantıkta çalışır. Sitenize geldiklerinde içeriği mümkün olduğunca hızlı tarayıp indexlemek isterler. Botların sitede gezmesini ne kadar zorlaştırırsanız, hedeflediğiniz sıralamalara ulaşmanız da aynı şekilde zor olacaktır.

Sorgu sayısını mümkün olduğunca azaltmaya çalışın

Sitenizde bulunan sorgu sayısını azaltmanız kullanıcıların siteyi hızlı şekilde görüntülemesi bakımından çok etkili olacaktır. Sayfanızdaki gereksiz öğeleri kaldırarak ve imajların boyutlarını azaltarak sayfanın daha hızlı yüklenmesini sağlayabilirsiniz.